Web 2.0 staat voor het delen van informatie op Internet
Miljoenen mensen delen persoonlijke informatie via het Internet. Web 2.0 wordt ook wel "sociale" websites genoemd. Informatie van een web 2.0 website wordt veelal up to date gehouden door de gebruikers van de website. Hyves en Bol.com zijn hier een sterk voorbeeld van.
Sociale connecties worden gecreëerd tussen de gebruikers onderling. Gebruikers beoordelen producten of geven reacties op artikelen van andere Internet gebruikers. Dit heeft het voordeel dat er transparantie ontstaat tussen producten en organisaties. Ook de identiteit van producten wordt steeds belangrijker. Consumenten moeten zich betrokken en prettig voelen bij een product. Met de komst van web 2.0 worden websites steeds meer toegespitst op "identity".
Technologische ontwikkelingen Web 2.0
- Gebruikers beheren en creëren zelf een gedeelte of de gehele inhoud van een website zoals bijvoorbeeld een webblog.
- Gebruikers maken steeds meer onderling sociale connecties zoals,
- het onderling delen van links, foto's, lijstjes van voorkeuren en contacten.
- Reacties en beoordelingen van internetgebruikers met betrekking tot openheid en transparantie van onderwerpen, producten en organisaties.
Visuele kenmerken
Afgeronde hoeken, glazige buttons, en de zogenoemde "natte vloer" effecten worden wel geassocieerd met de komst van web 2.0, echter deze visuele kenmerken staan los van de technologische ontwikkelingen van Web 2.0.